Como proteger seu aluguel de temporada neste verão

A temporada de verão de 2021 está em pleno andamento e está mais movimentada do que nunca! Como os aluguéis de curto prazo continuam crescendo em popularidade, mesmo com o relaxamento das medidas pandêmicas, muitos anfitriões se preocupam em atrair o tipo errado de hóspede. Abaixo, reunimos algumas dicas que podem ajudar você a garantir que seu imóvel alugado esteja protegido neste verão.‍

1. Conheça seu hóspede ideal e fale com ele‍

Todos os aluguéis de temporada com bom desempenho têm uma coisa em comum: sabem quem é seu hóspede ideal e sabem como falar com ele. Isso ajuda enormemente a atrair os hóspedes certos para sua casa — e a desencorajar os errados.

O perfil ideal do hóspede sempre variará dependendo do anfitrião e da propriedade. Alguns gerentes de propriedades podem preferir casais, enquanto outros se concentram nas famílias. Muitos anfitriões do Airbnb gostam de hóspedes que gostam de atividades ao ar livre porque tendem a ficar felizes com um conjunto menor de comodidades. Outros preferem nômades digitais que estão acostumados a alugar casas de veraneio e optam por estadias mais longas.

Para descobrir qual é o seu perfil de hóspede ideal, você pode se fazer algumas perguntas:

1. Qual é o meu número ideal de ocupantes? (Mais hóspedes significam que você pode cobrar mais, mas isso também aumenta o desgaste.)
2. Eu quero atender a estadias mais longas? (Estadias mais longas significam menos problemas com a rotatividade, mas também exigem mais comodidades, como uma cozinha totalmente equipada e Wi-Fi rápido).
3. O que vale a pena visitar na minha área? (Dependendo se estiver em uma cidade grande ou pequena, sua propriedade atrairá mais certos tipos de viajantes do que outros.)
4. Eu quero hospedar crianças? (Famílias com crianças não costumam fazer festas, mas crianças pequenas podem causar alguns danos.)
   

Depois de obter suas respostas, ficará bem claro qual é o tipo de hóspede ideal. Você também pode analisar seu histórico de aluguel e ver se algum tipo se destaca.

A próxima etapa é garantir que o design da sua propriedade e as comodidades que você oferece correspondam ao seu grupo-alvo de hóspedes. Você também deve editar as fotos e o idioma do seu anúncio pensando nesse tipo de hóspede específico. Dessa forma, você terá muito mais chances de atrair bons hóspedes que sejam adequados para sua casa e desencorajar os problemáticos de fazer reservas.‍

2. Revise e aperfeiçoe seu processo de seleção

O processo de seleção é uma das formas mais importantes de evitar problemas em sua propriedade do Airbnb. Não se apresse, mesmo que as coisas pareçam agitadas na alta temporada.

Comece determinando se você deseja impor limites aos tipos de hóspedes que você aceita. Aqui estão alguns fatores que você talvez queira levar em consideração:

1. Idade (Alguns anfitriões optam por excluir pessoas com menos de uma certa idade: 18, 21 ou até 25 anos.)
2. Localização (Os convidados locais são vistos como mais propensos a organizar uma festa.)
3. Grandes grupos de amigos (Alguns gerentes de propriedades acreditam que esse é o grupo com maior probabilidade de falar alto e incomodar os vizinhos.)
4. Duração da estadia (Reservas de 1 e 2 noites tendem a apresentar um risco maior quando se trata de festas.)
5. Eventos (Alguns anfitriões decidem não permitir nenhum evento em suas propriedades.)
   

Além de colocar essas limitações, certifique-se de desativar a Reserva Instantânea e sempre conversar com seu hóspede antes de aprovar sua estadia. Dessa forma, você pode ver se eles são adequados para sua propriedade. Faça algumas perguntas ao hóspede para conhecê-lo e descobrir por que ele escolheu sua casa. Aqui estão alguns exemplos de perguntas:

1. O que o traz a (vila/cidade)?
2. Por que você escolheu minha propriedade?
3. Quantas pessoas estão planejando ficar?
4. Você tem alguma pergunta sobre as regras da minha casa?
   

Use a lista acima como ponto de partida - a chave é criar confiança mantendo boa comunicação com os hóspedes antes e durante a estadia.

3. Trabalhe nas regras da sua casa‍

Prepare-se para esta temporada movimentada como uma oportunidade de revisar as regras da sua casa. Certifique-se de que sejam claros, fáceis de entender e considerem uma variedade de cenários, como danos à propriedade, ocupação excessiva e reclamações de vizinhos. Quando bem escritas, as regras da casa atraem os bons hóspedes e desencorajam os maus.

Considere incluir o seguinte nas regras da sua casa:

• Horas de silêncio (Especifique os horários de silêncio da sua propriedade e o que acontece se eles não forem seguidos.)
• Número máximo de ocupantes (Indique claramente quantos hóspedes podem ficar em sua propriedade e a cobrança por hóspedes extras.)
• Limites de ruído (Se você quiser evitar reclamações de vizinhos, considere a introdução de limites de ruído. Você pode ter níveis diferentes para a noite e o dia. Especifique-os em decibéis e certifique-se de criar uma maneira de verificá-los, como o sensor doméstico Minut.)
• Depósito de segurança (Se você cobrar um, explique quanto custa e quando ele pode ser retido, como quando há danos materiais ou evidências de hóspedes não autorizados.)

Depois de ter suas regras domésticas prontas, atualize-as em todos os anúncios e plataformas. Quando os hóspedes reservam seu lugar em uma plataforma como o Airbnb, eles automaticamente concordam em seguir as regras da sua casa, mas alguns anfitriões também pedem que assinem um contrato de locação. Essa é uma ideia particularmente boa se você quiser garantir que seus convidados tenham lido as regras da sua casa.‍

4. Monitore sua propriedade e tenha um plano de emergência

Como anfitrião ou gerente de propriedades ocupado, você provavelmente não pode estar no local 24 horas por dia, 7 dias por semana. Felizmente, dispositivos como o sensor doméstico Minut permitem que você fique de olho em seus aluguéis remotamente, respeitando a privacidade de seus hóspedes.

Com o Minut, você pode obter dados em tempo real sobre ruído, ocupação, movimento, temperatura e umidade em sua casa. O sensor também alertará você quando algo parecer fora do comum, como quando os níveis de ruído ultrapassarem o limite aceitável ou o número de dispositivos móveis nas proximidades ultrapassar a capacidade de seus hóspedes.

Graças aos alertas instantâneos, você poderá agir antes que a situação saia do controle. Uma reação rápida é fundamental quando há uma festa começando em sua locação, e os alertas ajudarão você a resolver o problema antes que ele se agrave.

É também por isso que você precisa se planejar para essas situações de emergência. Você tentará primeiro enviar uma mensagem ou ligar para o hóspede ou ir imediatamente para a propriedade? Você lidará com essas situações ou delegará um membro da equipe?

Esse é outro exemplo em que o Minut é útil, pois permite automatizar partes desse protocolo de resposta. O Minut pode enviar mensagens e/ou ligar para seus convidados quando detecta ruído. Você pode personalizar as mensagens e seu tempo e deixar o Minut resolver a maioria dos problemas para você.

5. Obtenha o seguro STR

Por último, mas não menos importante, certifique-se de ter um bom seguro STR em vigor neste verão, pois o seguro residencial regular simplesmente não é suficiente para o STR. Embora as políticas de STR tendam a ser mais caras, empresas como Seguro adequado e Pílula ofereça um desconto se você tiver um Minut instalado em sua propriedade. E o custo extra vale a pena a tranquilidade de saber que seu aluguel e sua empresa estão protegidos.

Tenha um ótimo verão!

Finalmente, aproveite este verão de recuperação! Não deixe que as preocupações com hóspedes ruins destruam o que está se preparando para ser um ótimo verão para a STR. É crucial estar preparado, mas é igualmente importante confiar em seus hóspedes e em seus processos. Então vá em frente e seja feliz neste verão ☀️