Perguntas frequentes

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Produto

O Minut respeita a privacidade dos hóspedes?

O sensor Minut foi desenvolvido para proporcionar privacidade. Não tem câmera e não grava nenhum som nem escuta o que os convidados dizem ou fazem. Ele simplesmente rastreia os níveis de som em sua casa. Leia mais aqui.

Preciso informar os hóspedes sobre o Minut?

Recomendamos que você informe seus convidados sobre o Minut. A maioria dos anfitriões opta por mencionar o Minut no anúncio e/ou em uma mensagem para os hóspedes. Alguns também adicionam sinalização na propriedade. Observe que a maioria das plataformas de reservas (incluindo o Airbnb) exige que os anfitriões divulguem dispositivos de monitoramento. Escrevemos um exemplo de texto que você pode adicionar ao seu anúncio - você pode acessá-lo aqui.

Preciso de wifi para operar o Minut?

Sim, você precisará conectar o Minut ao seu wifi. O Minut suporta wi-fi de 2,4 GHz. Leia mais sobre wifi e conectividade aqui.

O que acontece se os hóspedes tentarem mexer no sensor?

O Minut notificará você se seus convidados tentarem mexer no sensor. Leia mais sobre detecção de adulteração aqui.

Posso receber notificações por e-mail, além das notificações de aplicativos móveis?

Sim Você pode ativar as notificações por e-mail em seu Conta configurações. Leia mais aqui.

Onde posso encontrar mais informações sobre integrações de PMS?

Saiba mais sobre nossas integrações de PMS navegando pelos artigos no Integrações seção da nossa Central de Ajuda.

O Minut se integra ao Airbnb?

Sim, nos integramos ao Airbnb. Veja nosso página de suporte para obter mais informações.

Instalação

Qual é o melhor lugar para instalar o Minut?

Recomendamos instalar o Minut na área onde seus convidados têm maior probabilidade de se reunir (por exemplo, sala de estar). O Minut pode ser instalado no teto e recarregado uma vez por ano; ou na parede, conectado permanentemente.

O posicionamento no teto é ideal para detecção de movimento, pois o Minut detecta apenas movimento abaixo de sua posição de montagem. Isso também dificulta a adulteração do dispositivo. Saiba mais aqui.

Posso instalar o Minut ao ar livre?

Sim, a última geração do nosso sensor (Minut Gen 3) é à prova de intempéries e tem um modo externo. Você pode ler mais aqui.

Qual é a diferença entre os modos interno e externo?

Com o modo interno, você pode monitorar ruído, ocupação, temperatura, umidade e movimento em ambientes fechados. Com o modo externo, você pode monitorar o ruído, a temperatura e a umidade ao ar livre. O modo externo ajusta o monitoramento de ruído do ambiente externo para minimizar os falsos positivos. Veja uma tabela de comparação aqui.

Estou tendo problemas para conectar meu sensor ao meu wifi. Onde posso encontrar mais informações?

Você pode aprender mais sobre os requisitos de Wi-Fi e como solucionar problemas de conexão lendo nosso artigo de suporte em wifi e conectividade.

Quantos sensores eu preciso?

Você precisará de pelo menos um sensor para cada propriedade que deseja monitorar. Se você quiser monitorar várias áreas de sua propriedade (como a sala de estar e a cozinha, por exemplo), precisará de vários sensores. O número máximo de sensores que você pode instalar em uma casa é 5.

Preços

Como os preços funcionam?

O Minut oferece dois planos: Standard e Pro.

O custo do sensor em si é um custo único, separado da cobrança do plano. Oferecemos um desconto na compra de sensores com planos (à taxa de um sensor com desconto por plano).

Como funcionam os planos do Minut?

Os planos Minut são cobrados por casa. Uma casa é uma propriedade individual ou um espaço habitacional que um hóspede pode reservar (seja um apartamento, uma casa na árvore ou um quarto de hotel). Por exemplo, um apartamento que um hóspede alugaria constitui uma casa, uma casa residencial constitui uma casa e um prédio ou hotel com vários inquilinos em que cada apartamento ou quarto é alugado por hóspedes diferentes constitui várias casas.

Há algum desconto quando você compra sensores com planos?

Sim, quando você compra planos e sensores juntos, o custo do seu sensor é reduzido. Você pode obter um sensor com desconto em cada plano que comprar. Por exemplo, se você comprar 3 planos Pro, poderá obter 3 sensores com desconto. O valor do desconto difere entre os planos Standard e Pro.

Eu poderei mudar meu plano?

Sim, você pode atualizar, rebaixar ou cancelar seu plano a qualquer momento. Quando você cancela ou faz o downgrade, a alteração entrará em vigor no final do período de assinatura atual. Então, por exemplo, se você estiver no Pro Annual e mudar para o Standard Annual, o downgrade entrará em vigor quando seu ano de assinatura Pro terminar. Leia mais aqui.

Quando meu plano começará?

Seu plano começará quando você ativar sua primeira casa e você só será cobrado pelas casas que usar. Você pode ler mais sobre a política de cobrança justa da Minut aqui.

Conta

Como altero o método de pagamento?

Você pode alterar sua forma de pagamento navegando até o Minha conta seção sobre o Aplicativo web. Se você ainda não estiver logado, precisará fazer isso primeiro. Em seguida, basta clicar no Plano, cobrança e pagamentos clique aqui e adicione ou altere os detalhes do seu cartão na seção Forma de pagamento que você encontrará no lado direito.

Como posso mudar meu plano?

Você pode gerenciar seu plano no Minha conta seção do nosso Aplicativo web. Navegue até o Plano, cobrança e pagamentos aba, em seguida, role para baixo e clique em Alterar plano.

Onde posso encontrar minhas faturas?

Depois de configurar sua conta e concluir sua primeira compra, você poderá baixar sua fatura usando nosso Aplicativo web. Basta ir para Minha conta, em seguida, clique em Plano, cobrança e pagamentos e role para baixo para ver suas faturas.

Trabalhe conosco

Você tem alguma vaga?

Por favor, consulte nosso Carreiras página para ver uma lista das vagas de emprego atuais.

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