Perguntas Mais Frequentes

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Produto

O Minut respeita a privacidade dos hóspedes?

O sensor Minut é construído para privacidade. É sem câmara e não grava nenhum som nem ouve o que os convidados dizem ou fazem. Limita-se a seguir os níveis de som na sua casa. Leia mais aqui.

Preciso de informar os convidados sobre Minut?

Recomendamos-lhe que informe os seus convidados sobre Minut. A maioria dos anfitriões opta por mencionar Minut na lista e/ou numa mensagem aos seus convidados. Alguns também acrescentam sinalização na propriedade. Note que a maioria das plataformas de reserva (incluindo Airbnb) exige que os hospedeiros revelem dispositivos de monitorização. Escrevemos um exemplo de texto que pode adicionar à sua listagem - pode aceder a ele aqui.

Preciso de wifi para operar a Minut?

Sim, terá de ligar o Minut ao seu wifi. Minut suporta wifi de 2,4 GHz. Leia mais sobre wifi e conectividade aqui.

O que acontece se os convidados tentarem mexer no sensor?

O Minut notificá-lo-á se os seus convidados tentarem mexer no sensor. Leia mais sobre detecção de adulteração aqui.

Posso receber notificações por e-mail para além das notificações de aplicações móveis?

Sim. Pode activar as notificações por e-mail nas definições da sua conta. Leia mais aqui.

Onde posso encontrar mais informações sobre as integrações PMS?

Saiba mais sobre as nossas integrações PMS navegando nos artigos da secção Integrações do nosso Centro de Ajuda.

O Minut integra-se com a Airbnb?

Sim, integramos com a Airbnb. Consulte a nossa página de apoio para mais informações.

Instalação

Qual é o melhor local para instalar o Minut?

Recomendamos a instalação do Minut na área onde os seus convidados têm maior probabilidade de se reunirem (por exemplo, sala de estar). O Minut pode ser instalado no tecto e recarregado uma vez por ano; ou na parede, permanentemente ligado.

A colocação do tecto é óptima para a detecção de movimento, uma vez que o Minut só detecta movimento abaixo da sua posição de montagem. Também torna mais difícil a adulteração do dispositivo. Saiba mais aqui.

Posso instalar o Minut ao ar livre?

Sim, a última geração do nosso sensor (Minut Gen 3) é à prova de intempéries e tem um modo exterior. Pode ler mais aqui.

Qual é a diferença entre os modos interior e exterior?

Com o modo interior, pode controlar o ruído, a ocupação, a temperatura, a humidade e o movimento dentro de casa. Com o modo exterior, pode controlar o ruído, a temperatura e a humidade no exterior. O modo exterior ajusta a monitorização do ruído para o ambiente exterior para minimizar os falsos positivos. Ver uma tabela comparativa aqui.

Estou a ter dificuldades em ligar o meu sensor ao meu wifi. Onde posso encontrar mais informações?

Pode saber mais sobre os requisitos Wifi e como resolver problemas de ligação lendo o nosso artigo de Apoio sobre wifi e conectividade.

Quantos sensores preciso?

Precisará de pelo menos um sensor para cada propriedade que queira monitorizar. Se quiser monitorizar múltiplas áreas dentro da sua propriedade (como a sala e a cozinha, por exemplo), precisará de vários sensores. O número máximo de sensores que pode instalar numa casa é 5.

Preços

Como é que o preço funciona?

Minut oferece dois planos: Standard e Pro.

O custo do sensor em si é um custo único que é separado da taxa do plano. Oferecemos um desconto quando compra sensores com planos (à taxa de um sensor com desconto por plano).

Como funcionam os planos da Minut?

Os planos de corte são facturados por propriedade. Uma propriedade é uma casa individual ou espaço vital que um hóspede pode reservar (quer se trate de um apartamento, casa na árvore ou quarto de hotel). Por exemplo, um apartamento que um hóspede aluga constitui uma casa, uma casa residencial constitui uma casa, e um edifício ou hotel multi-tenant onde cada apartamento ou quarto é alugado por diferentes hóspedes constitui múltiplas casas.

Há algum desconto quando se compra sensores com planos?

Sim, quando compra planos e sensores em conjunto, o custo do seu sensor é descontado. Pode obter um sensor com desconto com cada plano que comprar. Por exemplo, se comprar 3 planos Pro, então pode obter 3 sensores com desconto. O montante do desconto difere entre os planos Standard e Pro.

Serei capaz de mudar o meu plano?

Sim, pode actualizar, reduzir ou cancelar o seu plano em qualquer altura. Quando cancela ou diminui o seu plano, a alteração entrará em vigor no final do seu período de subscrição actual. Assim, por exemplo, se estiver no Pro Anual, e mudar para o Standard Anual, a descida entrará em vigor quando o seu ano de subscrição Pro terminar. Leia mais aqui.

Quando começará o meu plano?

O seu plano começará quando activar a sua primeira casa, e só será cobrado pelas casas que utilizar. Pode ler mais sobre a política de facturação justa da Minut aqui.

Conta

Como posso alterar o método de pagamento?

Pode alterar o seu método de pagamento navegando para a secção A minha conta na aplicação Web. Se ainda não tiver feito o login, terá de o fazer primeiro. Depois, basta clicar no separador Plano, Facturação e Pagamentos, e adicionar ou alterar os detalhes do seu cartão na secção Método de pagamento que encontrará no lado direito.

Como posso mudar o meu plano?

Pode gerir o seu plano na secção A Minha Conta da nossa aplicação Web. Navegue até ao separador Plano, Facturação e Pagamentos, depois role para baixo e clique em Mudar Plano.

Onde posso encontrar as minhas facturas?

Uma vez criada a sua conta e concluída a sua primeira compra, poderá descarregar a sua factura utilizando a nossa aplicação Web. Basta ir à Minha conta, depois clicar em Plan, Billing & Payments e rolar para baixo para ver as suas facturas.

Trabalhe connosco

Tem alguma vaga?

Consulte a nossa página de Carreiras para ver uma lista das vagas de emprego actuais.

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